ÚSEK KVALITY ZDRAVOTNÍ PÉČE

Obsah

Health Promotion in Hospitále - Zdravá nemocnice

Masarykův onkologický ústav je jediným skutečně komplexním onkologickým centrem v ČR a v letošním roce oslavil již 74 let od svého založení. Velmi rádi jsme se přihlásili do pilotního projektu WHO „Health Promotion in Hospitals- Zdravá nemocnice“, který jsme v r. 2004 obhájili. Kromě MOÚ obhájila titul také nemocnice v Motole a v Šumperku. Využili jsme i naše zkušenosti získané při akreditačním procesu SAK ČR. Jako nástroj k vyhodnocení se používá princip sebehodnocení a srovnávání vlastní práce se standardy. Tento proces je založený na vyhledávání možností ke zlepšení kvality existujících služeb podpory zdraví. 

Projektem Zdravá nemocnice jsme si ověřili, co děláme dobře a co bychom mohli ještě zlepšit. Celý projekt je rozčleněn do pěti navzájem propojených částí a všímá si jak práce managementu a posuzování potřeb pacienta a jeho informovanosti, tak i potřeb zaměstnanců.

Podobně jako akreditační proces je i podpora zdraví v nemocnici nikdy nekončící proces. Vždyť pacient není jen subjekt s rodným číslem, ale má své plnohodnotné postavení a k léčbě po vyčerpávající informaci dává svůj souhlas. Každý ze zdravotních pracovníků přesně ví, jaké jsou jeho povinnosti a kde najde potřebné informace. Aktivně vyhledáváme pacienty s rizikem pádu, dekubitů a malnutrice. Každý pacient by se měl u nás cítit bezpečně a měl by vědět, že pro jeho zdraví děláme maximum a plně respektujeme jeho potřeby. I po propuštění z nemocnice je stále naším pacientem.

Práce na onkologii není jednoduchá, proto věnujeme péči i našim zaměstnancům. Řada z nich využila naši nabídky služeb v Poradně zdravé výživy a odvykání kouření nebo při relaxačních víkendových pobytech.

Protože chceme jít našim pacientům příkladem, chceme se zapojit do projektu Smoke Free Hospital. V naší poradně jsou zkušení lektoři, kteří využívají kombinaci 2 terapií – Motivačních rozhovorů a Kognitivně behaviorální léčby.
Dosažením titulu Zdravá nemocnice však naše úsilí nekončí. MOÚ má tradici v léčbě nádorů, ale stále výrazněji se zapojuje i do preventivních programů. Víme, že umíme pacienta vyléčit, pokud přijde včas. Využíváme proto všech možností k informování veřejnosti. Je však také zapotřebí posílit v občanech i pocit odpovědnosti za vlastní zdraví. Zcela se ztotožňujeme s Národním onkologickým programem. Značnou část aktivit Poradny věnujeme práci s dětmi a mládeží. Vždyť získané návyky v dětství si neseme s sebou do života.
Projekt Zdravá nemocnice je pro nás přirozeným vyústěním našeho dosavadního snažení a úsilí. Je pro nás potvrzením, že jsme se vydali správnou cestou, podporovat zdraví a podporovat onkologickou prevenci.

Konkrétní realizace projektu v Masarykově onkologickém ústavu

Prevence nádorových onemocnění:

- preventivní programy MOÚ - určené samoplátcům (pro více informací klikněte ZDE...)

Informovanost pacientů:

informované souhlasy

• edukační činnost (edukační brožurky)

• edukační materiály (dg, vyš.)

• dietní režim

edukační poradny

• poradna zdravé výživy
* nutriční poradna
• poradna pro odvykání kouření
* relaxační víkendové pobyty

 

Péče o prostředí pro pacienty:

Informovanost - spokojenost pacientů

• kontinuální dotazníková šetření spokojenosti ( u ambulantních a hospitalizovaných pacientů)

Podpora zdravého pracovního prostředí

• vstupní, periodické prohlídky zaměstnanců, povinná školení (jednotné záznamy)
• směrnice bezpečnost a ochrana zdraví při práci, požární ochrana, osobní ochranné pracovní pomůcky
• 1x/rok nácvik evakuace
• směrnice řízení lidských zdrojů (informace pro zaměstnance, popis pracovního místa - kompetence, adaptační plán, plán rozvoje)
• indikátor kvality (pracovní úraz, poranění kontaminovaným předmětem)
• spolupráce s technikem BOZ (prac. úraz, nemoc z povolání)
• dotazníkové šetření spokojenosti zaměstnanců
• komunikační ( psychoterapeutické) programy
• rehabilitační a rekondiční cvičení pro zaměstnance
• akce pro děti zaměstnanců

Standardy podpory zdraví jsou zaváděny do dlouhodobých programů zvyšování kvality a v neposlední řadě řeší i problematiku bezpečí pacientů.

• management rizik - sledování mimořádných událostí,

- záměna pacienta, výkonu, strany, či orgánu, na kterém má být výkon proveden – identifikační náramky, verifikační a bezpečnostní protokol

- pády pacientů

- identifikace pacientů v riziku malnutrice

- identifikace pacientů v riziku vzniku dekubitu

- chybné podání léku
 

• bezpečí pacientů je nezpochybnitelnou prioritou při poskytování zdravotních péče v MOÚ. Jen aktivní přístup všech zdravotníků je podmínkou pro zabezpečení této priority. Významnou pomoc v této oblasti představuje "Kniha bezpečí" připravená týmem autorů pod záštitou MZ. V elektronické podobě ji najdou odborníci i laická veřejnost na adrese knihabezpeci.mzcr.cz